單項(xiàng)選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關(guān)系提供支持，通過加油站與客戶之間的關(guān)系細(xì)節(jié)來(lái)改善和維護(hù)客戶的體驗(yàn)，從而提高和保持客戶（）。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購(gòu)買力
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1.單項(xiàng)選擇題以下不是客戶檔案作用的是（）。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費(fèi)量
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、反映客戶滿意度
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶檔案的（）就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動(dòng)態(tài)管理
D、程序化管理
3.單項(xiàng)選擇題就是根據(jù)客戶的實(shí)際情況，按照不同的等級(jí)及貢獻(xiàn)率對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤(rùn)并降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
A、差異化管理
B、建立
C、動(dòng)態(tài)管理
D、程序化管理
4.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無(wú)序管理所引發(fā)的管理成本。
A、程序化
B、動(dòng)態(tài)化
C、差異化
D、簡(jiǎn)單化
5.單項(xiàng)選擇題客戶檔案管理的核心在于實(shí)現(xiàn)了客戶信息資源的（）。
A、程序化
B、有效共享
C、差異化
D、簡(jiǎn)單化
最新試題
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題