嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。

現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中，前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

自預警信息產(chǎn)生之日起，應在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題，經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結(jié)。

營業(yè)日開始前，設備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結(jié)果和設備日初狀態(tài)。

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜（崗）應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所，嚴防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。

銷售推介行為應當依法履行信息披露義務，主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務的性質(zhì)、風險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易。

營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

科技部門負責“三線一網(wǎng)格”應用系統(tǒng)（手機版）日常維護及技術(shù)支持。