單項(xiàng)選擇題卡系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)范的內(nèi)容，主要包括發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)、加油站日結(jié)對賬、（）。
A、資金監(jiān)控
B、黑名單監(jiān)控
C、灰名單監(jiān)控
D、黑灰名單監(jiān)控
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺、（）、分級響應(yīng)、全國聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。
A、方便顧客
B、集中結(jié)算
C、集中收集
D、便于攜帶
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺、集中收集、（）、全國聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。
A、機(jī)器讀寫
B、分級響應(yīng)
C、安全防范
D、數(shù)據(jù)存儲
3.單項(xiàng)選擇題全國用戶不分地域直接通過電話撥打（），就可以輕松享受中國石油的服務(wù)。
A、95501
B、95504
C、95505
D、95514
4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴內(nèi)容分為（）類。
A、6
B、7
C、8
D、5
5.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)類投訴分為（）類。
A、5
B、6
C、7
D、8
最新試題
100號汽油機(jī)油不可以用11號柴油機(jī)油代替。
題型：判斷題
對低溫工作的機(jī)械，選擇用油的凝點(diǎn)要高于工作溫度。
題型：判斷題
溶劑油的選取其揮發(fā)時(shí)間越短越好。
題型：判斷題
付油時(shí)要按操作規(guī)程操作，保證數(shù)量準(zhǔn)確，不出差錯(cuò)。
題型：判斷題
油庫中的消防器材均應(yīng)統(tǒng)一編號。
題型：判斷題
8號柴油機(jī)可用于夏季使用的柴油汽車，拖拉機(jī)和高速柴油機(jī)。
題型：判斷題
對油桶的質(zhì)量要求應(yīng)努力做到桶內(nèi)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)氣溫分別在（）℃時(shí)，拖拉機(jī)應(yīng)分別使用－10、－20、－35號輕柴油。
題型：單項(xiàng)選擇題
站內(nèi)杜絕有明火，禁止站內(nèi)吸煙，可到罐口提油。
題型：判斷題
進(jìn)站加油車輛允許兩人一起進(jìn)站加油。
題型：判斷題