單項選擇題發(fā)動機實現(xiàn)工作循環(huán)、完成能量轉換的主要運動部件是()。

A、曲柄連桿機構
B、燃油供給系統(tǒng)
C、啟動系統(tǒng)
D、汽車配氣機構


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3.單項選擇題加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后,應在系統(tǒng)中填寫()。

A.加油站維修記錄
B.加油站巡檢記錄
C.加油站檢查記錄
D.加油站設備及工具維護記錄

4.單項選擇題加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

A.客戶中心類
B.數(shù)質量類
C.加油站服務類
D.其他類

5.單項選擇題加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。

A.服飾、語言、膚色、氣質
B.面部表情
C.語調的輕重、快慢
D.走路姿勢、手勢

6.單項選擇題加油站班結完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結管理”模塊中進行結賬操作。

A.接班前庭主管
B.營業(yè)員
C.交班前庭主管
D.加油站經(jīng)理

9.單項選擇題火災初期階段燃燒的特點有()

A.溫度低
B.火焰不高
C.燃燒面積小
D.選項A、B 和C均正確

10.單項選擇題下列投訴屬于無效投訴的是()

A.優(yōu)惠投訴
B.服務投訴
C.惡意投訴
D.油品數(shù)量投訴