單項(xiàng)選擇題里程碑的定義是（）。

A.里程碑是一種方向，告訴我們要到哪里去
B.里程碑是階段性成果
C.是目標(biāo)
D.以上都正確


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1.單項(xiàng)選擇題縮短通話次數(shù)的最終目的是為了（）。

A.提高銷售的成功率
B.減少客戶的猜疑性
C.增加商家的主動(dòng)性
D.吸引對方的注意力

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于對客戶需求的理解看法錯(cuò)誤的是（）。

A.對客戶的需求完整為了知道哪些是最重要的
B.只有理解客戶的需求，才能知道他購買產(chǎn)品的動(dòng)力
C.在沒有完全理解客戶需求時(shí)，可以推薦產(chǎn)品，以使客戶能理解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
D.客戶一般開始說出來的需求是他全體需求的一小部分

3.單項(xiàng)選擇題電話銷售員張三選擇的客戶準(zhǔn)確率不高，這表明他缺乏（）。

A.足夠的電話量
B.商業(yè)意識
C.缺乏溝通的效果
D.對客戶購買心理的把握

4.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)問題是屬于開放性的問題（）。

A.“您認(rèn)為我們的價(jià)錢是不是高了點(diǎn)？”
B.“您感覺這些軟件的界面好看嗎？”
C.“您對我們軟件可用性上有什么建議嗎？”
D.“您對我們的技術(shù)支持滿意嗎？”

5.單項(xiàng)選擇題如果運(yùn)用下面哪項(xiàng)技巧，可以增加客戶提問的機(jī)會(huì)（）。

A.采用非常合適的語速
B.善于運(yùn)用停頓
C.音量恰到好處
D.發(fā)音很清晰