單項(xiàng)選擇題加油站能否擁有優(yōu)勢(shì)的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的對(duì)于油品和服務(wù)的（）。

A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
B、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)
C、滿意程度
D、期望值


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代加油站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅是其本身，先進(jìn)的（）手段已成為制勝的關(guān)鍵。

A、營(yíng)銷服務(wù)
B、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
C、設(shè)備管理
D、環(huán)境管理

3.單項(xiàng)選擇題加油站的利潤(rùn)來(lái)源是（），其決定著加油站的生存和發(fā)展。

A、油品
B、客戶
C、員工
D、服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題在加油站與客戶的關(guān)系中，他們之間的依賴關(guān)系是（）。

A、加油站依賴客戶
B、客戶依賴加油站
C、互相依賴
D、互不依賴