單項選擇題客戶投訴、索賠和退貨屬于客戶服務的（）
A.交易前的要素
B.交易中的要素
C.交易后的要素
D.在交易的要素
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1.單項選擇題使不同的物流線路聯結成一個系統(tǒng)，體現的是物流結點的（）
A.管理功能
B.信息功能
C.銜接功能
D.倉儲功能
2.單項選擇題由外部物流服務供應商執(zhí)行某一個企業(yè)的物流職能是（）
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.企業(yè)自用物流
3.單項選擇題對大的需求有較強保證能力的儲備管理形式是（）
A.分散儲存
B.集中儲存
C.零儲存
D.流通儲備
4.單項選擇題貨物從銷售地向產地回運是（）
A.對流運輸
B.迂回運輸
C.重復運輸
D.倒流運輸
5.單項選擇題影響物流系統(tǒng)設計的因素不包括（）
A.競爭關系
B.產品關系
C.空間關系
D.國際關系
最新試題
工商企業(yè)用于支持產品稍售的物流服務同物流企業(yè)為稍售提供的物流是同一個概念，不能相混淆。
題型：判斷題
狹義的流通指商品的流通，它克服了使用權間隔、場所間隔和時間間隔。
題型：判斷題
第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，可以整合不同企業(yè)的物流管理和運作，在實現自身效益的同時，實現社會物流的合理化。
題型：判斷題
不合格物品的返修、退貨不屬于物流領域。
題型：判斷題
物流客戶服務是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現的。這些功能活動的展開，需要投入生產要素，運用一定技術方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質量控制。
題型：判斷題
商品庫存服務率是指商品庫存滿足訂貨要求的程度。
題型：判斷題
物流戰(zhàn)略的第四層為基礎型的，包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設施。
題型：判斷題
“一手交錢，一手交貨”是物流與商流統(tǒng)一的交易形式。
題型：判斷題
所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的核心產品（或服務）而提供的服務。
題型：判斷題
ABC分類法又稱重點管理法或ABC分析法，它是一種從名目眾多、錯綜復雜的客觀事物或經濟現象中，通過分析，找出主次，分類排隊，并根據其不同情況分別加以管理的方法。
題型：判斷題