A.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過(guò)程中顧客的感覺(jué)與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差異程度
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A.危害郵件安全類(lèi)
B.郵件產(chǎn)品合格率類(lèi)
C.影響郵件時(shí)限類(lèi)
D.造成郵件損失、延誤隱患類(lèi)
A.3級(jí)
B.5級(jí)
C.7級(jí)
D.9級(jí)
A.交接、接收、處理、運(yùn)送
B.交接、運(yùn)送、處理、接收
C.接收、處理、運(yùn)送、交接
D.接收、運(yùn)送、處理、交接
A.發(fā)運(yùn)路向和運(yùn)量
B.車(chē)次和運(yùn)量
C.運(yùn)郵工具和使用數(shù)量
D.運(yùn)輸時(shí)限和運(yùn)量
A.優(yōu)先考慮最快運(yùn)輸方式，在此基礎(chǔ)上降低運(yùn)輸成本
B.全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分層負(fù)責(zé)，統(tǒng)一調(diào)度
C.積極發(fā)展，認(rèn)真辦好，發(fā)揮主渠道作用
D.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便
最新試題
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的（），滿足股東、監(jiān)管當(dāng)局和社會(huì)公眾對(duì)其信息的需求。
下列關(guān)于商業(yè)銀行開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行“印、押、證”三分管制度的說(shuō)法，正確的有（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行基金托管業(yè)務(wù)與基金代銷(xiāo)業(yè)務(wù)相分離的說(shuō)法，正確的有（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行建立授信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制的說(shuō)法，正確的有（）。
商業(yè)銀行開(kāi)展咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（）。
商業(yè)銀行（）內(nèi)部控制的重點(diǎn)是：嚴(yán)格劃分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部門(mén)、管理部門(mén)與應(yīng)用部門(mén)的職責(zé)，建立和健全計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的制度，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運(yùn)行和系統(tǒng)環(huán)境的安全。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立完善的（）系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)資信不良的借款人實(shí)施授信禁入。
下列關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)行貸記卡相關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。
商業(yè)銀行實(shí)行授信內(nèi)部控制時(shí)，對(duì)授信的管理方式是（）。