非柜面業(yè)務是指由單位或個人通過非柜面渠道主動發(fā)起的動賬業(yè)務。

電子商業(yè)承兌匯票兌由銀行業(yè)金融機構、財務公司承兌。

一般存款賬戶可以在存款人基本存款賬戶的開戶行（指同一營業(yè)機構）開立。

黑名單是指禁止進行資金交易的實體、個人、國家或地區(qū)的名單。

嚴格落實《關于加強二級支行建設的指導意見》，明確運營主管為網點領導班子副職。

“三線一網格”是以黨的建設為統(tǒng)領，以紀檢監(jiān)督為保障，以案件風險防控為重點，以網格化管理為抓手，以信息系統(tǒng)平臺為支撐，以打造關愛員工文化、確?！皟蓚€責任”落實為目標的管理模式。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。

按照《中國農業(yè)銀行客戶身份識別操作規(guī)程》，各級行應當遵循嚴格準入、重點識別、持續(xù)關注、詳細登記的原則，嚴格客戶身份識別。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

運營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理，納入運營檔案保管。