單項選擇題價格投訴主要指計費收費方面的投訴，不包括（）。
A.計費問題引發(fā)
B.收費問題引發(fā)
C.工作差錯引起
D.邊界誤漫游
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1.單項選擇題以下屬于服務(wù)投訴的是（）。
A.邊界誤漫游
B.計費問題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力
2.單項選擇題以下屬于價格投訴的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度
B.計費問題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力
3.單項選擇題以下屬于產(chǎn)品投訴的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度
B.計費問題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力
4.單項選擇題（）是按投訴的內(nèi)容劃分的一種。
A.一般投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.特殊投訴
D.困難投訴
5.單項選擇題（）是按投訴的等級劃分的一種。
A.價格投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.服務(wù)投訴
D.特殊投訴
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題