A.意見-電網(wǎng)建設-供電設施-供電設備位置
B.服務申請—供電企業(yè)供電設施消缺
C.投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-配電設施
D.電網(wǎng)建設-供電設施-設備安全距離不足
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A.意見-電網(wǎng)建設-電網(wǎng)建設-設備安全距離不足
B.投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-輸電設施
C.其它-供電企業(yè)供電設施消缺
D.咨詢辦結
A.投訴-停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務規(guī)范
C.投訴-供電服務-故障處理-處理不完善
D.投訴-供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
A.投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.故障報修-電能質(zhì)量-頻率
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長時間異常
A.故障報修-電能質(zhì)量-電壓
B.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-供電頻率長時間異常
C.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-頻繁停電
D.投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長時間異常
A.意見—供電業(yè)務意見-抄表收費-催收電費
B.意見—供電業(yè)務意見-抄表收費-電費退補
C.投訴—營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費項目
D.投訴—營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
最新試題
城市供電營業(yè)窗口服務人員應熟知本崗位業(yè)務知識和相關技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
請選出下面對服務時限描述內(nèi)容正確的選項（）。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
對《客戶服務質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務站核實，并將被考核人員名單報95598中心。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
故障報修服務要求無電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復，電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復。
應客戶要求進行有償服務的，電力修復或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。