1、微笑服務;2、熱忱主動;3、乘客為先;4、有理有節(jié);5、堅持原則;6、靈活處理。
1、“一觀”:注意觀察服務中心周圍有困難的乘客。2、“二問”:對前來求助的乘客主動詢問情況。3、“三幫”:主動提供幫助。
最新試題
A類施工分為哪些?
簡述行車值班員的運營信息通報范圍。
屏蔽門、車門夾人夾物行車值班員需要確認哪些條件?
信號系統(tǒng)的提供功能是哪些?
簡述限速適用范圍。
辦理延長施工時間的規(guī)定有哪些?
無效車票乘車是指哪些情況?
故障發(fā)生在車站時,車站值班員怎么故障上報?
動火作業(yè)前,動火申請部門及作業(yè)人員必須做到哪幾點?
簡述一級動火區(qū)域。