判斷題SERVQUAL主要是通過對差距分析來識別服務(wù)中的缺陷的方法。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
西方國家認證制度主要由民間機構(gòu)負責(zé),在我國由負責(zé)計量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負責(zé)。
題型:判斷題
下列認證標(biāo)志中,屬于合格標(biāo)志的有()。
題型:多項選擇題
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議,其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有()。
題型:單項選擇題
某檢驗員抽檢批量為200件,報告的缺陷數(shù)是90,錯檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗準(zhǔn)確性百分率為()。
題型:單項選擇題
作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體,應(yīng)具備的條件包括()。
題型:多項選擇題
根據(jù)質(zhì)量認證制度,認可機構(gòu)需要通過認證機構(gòu)的認證。
題型:判斷題
在市場調(diào)查中,()是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
題型:單項選擇題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是()
題型:單項選擇題
為了正確分析顧客意見,使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源,就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型:判斷題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能,在機構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于()。
題型:單項選擇題