單項(xiàng)選擇題SWOT是指加油站的（）。
A.硬件水平
B.服務(wù)態(tài)度
C.在顧客中的形象和位置
D.強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)會(huì)和威脅
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1.單項(xiàng)選擇題直接銷(xiāo)售是指（）。
A.單位客戶到加油站定點(diǎn)加油
B.加油站不通過(guò)加油機(jī)銷(xiāo)售油品
C.通過(guò)IC卡加油機(jī)銷(xiāo)售油品
D.加油站自采油品銷(xiāo)售
2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意率調(diào)查的主要方法是（）。
A.問(wèn)卷調(diào)查
B.登門(mén)拜訪
C.組織客戶活動(dòng)
