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問答題

【簡答題】崗位服務(wù)質(zhì)量管理知識培訓的主要內(nèi)容有哪些？

答案： ⑴服務(wù)質(zhì)量的概念；
⑵全面質(zhì)量管理（TQC.的概念；
⑶客運服務(wù)質(zhì)量保障體系；
⑷全面質(zhì)量...

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③易燃、易爆和危險品管理制度；
④營運車...