單項選擇題不是顧客滿意具體體現(xiàn)是（）
A.物質(zhì)滿意層
B.附屬滿意層
C.精神滿意層
D.社會滿意層
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1.單項選擇題創(chuàng)出名牌，走向世界的營銷策略是（）
A.重復(fù)營銷
B.品牌營銷
C.顧客滿意營銷
D.關(guān)系營銷
2.單項選擇題2001年發(fā)布的ISO19011是（）
A.《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》
B.《測量控制系統(tǒng)》
C.《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》
D.《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》
