多項(xiàng)選擇題以下哪些情況能夠使顧客滿意（）

A.商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期
B.商品的實(shí)際消費(fèi)效果超出消費(fèi)者的預(yù)期
C.商品的實(shí)際消費(fèi)效果低于消費(fèi)者的預(yù)期
D.商品的實(shí)際消費(fèi)效果與消費(fèi)者的預(yù)期完全相反


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1.多項(xiàng)選擇題整合營(yíng)銷理論認(rèn)為：傳統(tǒng)的4P已很難適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，而應(yīng)由4C來(lái)代替，4C指（）

A.消費(fèi)者的需要和欲求
B.消費(fèi)者滿足需求欲付出的成本
C.購(gòu)買的方便性
D.相互之間的溝通
E.分銷渠道和促銷組合

2.多項(xiàng)選擇題顧客總成本一般分為（）等。

A.人工成本
B.貨幣成本
C.時(shí)間成本
D.精神成本
E.體力成本

3.多項(xiàng)選擇題從目前電信企業(yè)狀況看，當(dāng)務(wù)之急是要盡快樹(shù)立以下幾種營(yíng)銷觀念（）

A.社會(huì)營(yíng)銷觀念
B.戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)觀念
C.創(chuàng)造需求觀念
D.品牌營(yíng)銷觀念和形象營(yíng)銷觀念

5.多項(xiàng)選擇題推銷的支柱是（）

A．工廠
B．客戶需求和欲望
C．產(chǎn)品導(dǎo)向
D．推銷和贏利

最新試題

我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。

題型：判斷題

政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品處于成熟期時(shí)的營(yíng)銷目標(biāo)是最大限度提高市場(chǎng)占有率。

題型：判斷題

我的e家是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。

題型：判斷題

中國(guó)電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營(yíng)信息管理與分析、營(yíng)銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

題型：判斷題

小王通過(guò)對(duì)BEST組合營(yíng)銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過(guò)很多途徑得到有效的市場(chǎng)需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項(xiàng)不屬于顯性需求獲得途徑（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)通移動(dòng)通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。

題型：多項(xiàng)選擇題

分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過(guò)服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用戶對(duì)業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機(jī)需求時(shí)，我們需要做以下哪些工作（）

題型：多項(xiàng)選擇題