A、完事了不予理會 B、主動遞送飲料牌,詢問客戶需要什么飲料 C、詢問客戶辦理什么業(yè)務,如果可以分流至自助渠道則優(yōu)先引導客戶自助辦理 D、詢問客戶辦理什么業(yè)務,并提示需攜帶相關有效證件
A、客戶無理取鬧,不予理會,到時自會退回客戶賬戶 B、安撫客戶,告知其屬于正常機器故障 C、指導客戶填寫相關業(yè)務單據(jù),與柜臺溝通報備該情況 D、留存客戶電話,回饋處理結果
A、安撫客戶,第一時間引導客戶作口頭掛失,凍結資金以保安全 B、與柜臺溝通,為緊急客戶取優(yōu)先號優(yōu)先處理 C、告知客戶應攜帶本人有效開戶證件方可辦理 D、表示理解客戶緊急狀況,但無能為力,只能先來后到取號等候