單項選擇題客戶大額存款，引導員應（）

A.不提前安排分流后面的客戶
B.客戶存款人信息和資金安全是柜臺的責任，與自己無關
C.后面客戶多就不予辦理
D.先聯系后臺同事幫忙清點，減少客戶等候時間


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題貴賓客戶沒帶貴賓卡，要求在貴賓室辦理業(yè)務，引導員應（）

A.表示沒帶卡就不可以在貴賓室辦業(yè)務
B.詢問客戶是否有帶其他卡或身份證，必須查明確認是貴賓客戶才予取號辦理
C.先安排客戶辦理業(yè)務，提示客戶下次記得帶上相應卡片，可以辦完業(yè)務在核實客戶身份
D.如果客戶沒帶其他卡片或者證件就不予辦理

2.單項選擇題貴賓客戶咨詢理財時，引導員應（）

A、直接帶客戶到理財客戶經理處
B、問客戶是了解什么理財，若不重要則自行處理
C、詢問客戶在網點是否有專屬的理財客戶經理，有則帶過去無則給客戶介紹招行的理財經理
D、詢問客戶在網點是否有專屬的理財客戶經理，有則帶過去無則讓客戶打電話給自己的客戶經理

3.單項選擇題書面掛失應交（）元手續(xù)費。

A、5
B、10
C、12
D、15

4.單項選擇題貴賓室的報紙必須有（）（含）種以上，雜志有效期（）個月。

A、4；3
B、3；3
C、2；3
D、2；4

5.單項選擇題當銀行營業(yè)廳起火時（）

A、大堂經理應該立刻疏散等候區(qū)客戶，并有組織的快速撤離
B、自己立刻跑向安全出口，并讓客戶跟上
C、立刻尋找滅火器滅火
D、大喊著火了，讓大家一起快跑