A、應(yīng)該盡可能的取快速號(hào),并耐心指導(dǎo)客戶填單 B、人人平等,正常取號(hào)就好 C、告訴客戶能等再排隊(duì),不然不負(fù)任何責(zé)任 D、對(duì)客戶寸步不離,一直到辦理完業(yè)務(wù)出去
A.模棱兩可給客戶解答 B.直接說不知道 C.對(duì)客戶表示抱歉,帶領(lǐng)客戶至相關(guān)條線專業(yè)人員處交接完畢然后離開 D.隨手指向相關(guān)條線,讓客戶自己去問
A.及時(shí)與柜臺(tái)溝通,安排客戶盡快辦理 B.認(rèn)為是客戶自己責(zé)任,不予理會(huì) C.認(rèn)為是客戶自己責(zé)任,重新取號(hào)重新排隊(duì) D.插隊(duì)到排隊(duì)客戶前面辦理