多項選擇題顧客忠誠度由哪些因素決定（）。
A.知名度
B.吸引力
C.滿意度
D.參與度
E.購買力
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1.多項選擇題所謂的3C的環(huán)境是指（）。
A.變化
B.文化
C.顧客
D.競爭
E.合作
2.多項選擇題狩野紀昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系而對質(zhì)量特性進行了分類，包括（）。
A.充分特性
B.線性特性
C.魅力特性
D.必須特性
E.實用特性
最新試題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構設置上應使其歸屬于（）。
題型：單項選擇題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)質(zhì)量認證制度，認可機構需要通過認證機構的認證。
題型：判斷題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項選擇題
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
題型：單項選擇題
某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。
題型：單項選擇題
對認證制度類型中的型式試驗，認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。
題型：判斷題
我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）
題型：單項選擇題