單項選擇題（）的客戶關(guān)系基本特征是雙方了解不足，不確定性很大。
A.衰退期
B.成熟期
C.成長期
D.培育期
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1.單項選擇題客戶關(guān)系作為一種資產(chǎn)，是因為企業(yè)與客戶之間的關(guān)系蘊(yùn)藏著（）。
A.品牌價值
B.形象價值
C.參考價值
D.經(jīng)濟(jì)效益
2.單項選擇題使客戶獲得更大（）的途徑之一是改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員于形象。
A.形象價值
B.服務(wù)價值
C.綜合價值
D.讓渡價值
