單項(xiàng)選擇題（）觀點(diǎn)，即打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。
A.“再造”
B.“過程
C.“流程”
D.“回歸”
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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)流程重組作為管理思想，誕生于（）。
A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)70年代
C.20世紀(jì)80年代
D.20世紀(jì)90年代
2.單項(xiàng)選擇題最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對象的是（）。
A.邁克爾·波特
B.克里斯托夫
C.西澤修
D.德魯克
