工程質(zhì)量監(jiān)督管理組織由市場中心工程部、質(zhì)企中心質(zhì)量部、各產(chǎn)品事業(yè)部用服部、質(zhì)量部組成。

工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法中規(guī)定，在硬件安裝階段中，需要檢查的內(nèi)容有：勘察設(shè)計、環(huán)境驗收、開箱驗貨、工程計劃和硬件安裝工藝。

工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法中規(guī)定，上電調(diào)試階段的施工方是系統(tǒng)調(diào)測人員，質(zhì)量評定方是驗收測試人員。

《工程質(zhì)量報告》的質(zhì)量總評包括了工程中的各個階段。

用服處接到投訴以后，一般故障應(yīng)在24小時內(nèi)做出反應(yīng)，重大故障應(yīng)在4小時內(nèi)派人處理。

每一份工程檔案有且只有一個工程編號。

參與大項目工程的單位有營銷事業(yè)部用服處/辦事處、產(chǎn)品事業(yè)部、市場中心工程部、財務(wù)中心營銷會計部、技術(shù)中心總監(jiān)辦。

維護合同的審批程序規(guī)定，市場中心工程部負(fù)責(zé)維護合同的審核，審核通過的合同交質(zhì)企中心計劃部加蓋合同章并由工程部返還用服處/辦事處。

工程人員在工程結(jié)束后應(yīng)及時對工程資料進行整理并與本用服處的檔案管理人員進行交接。

《工程轉(zhuǎn)包合同》、《用戶承包工程合同》、《維護協(xié)議》、《成立維護中心合同》、《成立維修中心合同》均屬于售后服務(wù)合同。