A.百分之五 B.千分之五 C.萬分之五 D.百分之十
A.利息性 B.非利息性 C.實(shí)質(zhì)性 D.程序性
A、解決方案 B、積極聆聽,收集信息 C、描述問題 D、雙方確認(rèn)原因