單項選擇題

不論是什么原因?qū)е聠T工產(chǎn)生負面情緒，大堂經(jīng)理都應(yīng)當沉著冷靜，以積極的態(tài)度快速地處理營業(yè)廳所發(fā)生的問題，是營業(yè)廳的運作恢復(fù)正常。之后利用（）仔細地與員工討論負面情緒的產(chǎn)生原因，尋求解決的方案。

A、輔導(dǎo)的方式
B、積極的方式
C、否定的方式
D、幫助的方式

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