A.主動了解乘客需求 B.主動幫助乘客放置和提取行李 C.遇行動不便乘客,主動幫助上下車 D.遇到違法犯罪行為及時報告,勇于斗爭
A.12;28 B.10;30 C.10;28 D.12;30
A.您好 B.請 C.再見 D.歡迎