單項選擇題PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟的第四個步驟是（）。

A、總結(jié)
B、擬訂對策并實施
C、分析問題原因
D、效果的確認(rèn)


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1.單項選擇題全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理截然不同，它要求產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合（）要求，這體現(xiàn)出全面質(zhì)量管理的適用性特點。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B、規(guī)范
C、企業(yè)事先預(yù)定的技術(shù)
D、用戶

2.單項選擇題全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）質(zhì)量為重點的觀點。

A、產(chǎn)品
B、工作
C、服務(wù)
D、工程

3.單項選擇題按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，鼓勵組織采用（）方法。

A、管理的系統(tǒng)
B、過程
C、基于事實的決策
D、全員參與的

4.單項選擇題質(zhì)量管理體系要求企業(yè)除應(yīng)有（）上的保證能力以外，還應(yīng)有資源上的保證能力。

A、管理
B、質(zhì)量計劃
C、質(zhì)量政策與程序
D、質(zhì)量文件