單項選擇題對第三等級客戶服務(wù)說法錯誤的是()。

A.運行維護(hù)范圍內(nèi)超過45%的部門(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運維工作
B.服務(wù)響應(yīng)時間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請求
C.在線解答客戶所提問題
D.以上均不對


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1.單項選擇題以下運維工作中不屬于桌面運維的業(yè)務(wù)是()。

A.辦公軟件的安裝
B.業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶端軟件的故障處理
C.計算機操作系統(tǒng)的安裝
D.桌面終端與服務(wù)器的遠(yuǎn)程連接

2.單項選擇題以下運行維護(hù)業(yè)務(wù)不屬于客戶服務(wù)的是()。

A.咨詢受理
B.故障受理
C.統(tǒng)計分析
D.技術(shù)支持

3.單項選擇題桌面終端系統(tǒng)的安全事件信息不包括下列選項中的哪一項()。

A.防病毒軟件安裝及升級狀態(tài)
B.終端異常運行
C.系統(tǒng)補丁檢測更新
D.違規(guī)外聯(lián)

4.單項選擇題下列桌面終端管理系統(tǒng)策略指標(biāo)中哪一項不屬于考核指標(biāo)()。

A.注冊率
B.策略應(yīng)用廣度
C.安裝殺毒軟件情況
D.終端在線率

5.單項選擇題全部信息系統(tǒng)與公司總部縱向貫通中斷為()。

A.五級信息系統(tǒng)事件
B.六級信息系統(tǒng)事件
C.七級信息系統(tǒng)事件
D.八級信息系統(tǒng)事件

最新試題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中的服務(wù)是組成功能的可被重用的最小單元,最小的功能可以沒有服務(wù)。

題型:判斷題

所謂浮充充電是指整流器的輸出與蓄電池串聯(lián)工作,并同時向負(fù)載供電。

題型:判斷題

調(diào)度員潮流中,取出誤差斷面時,除了將各個設(shè)備的潮流量取出,并顯示到廠站圖上,還能自動將誤差統(tǒng)計情況更新到誤差統(tǒng)計圖上。

題型:判斷題

在SCADA下的廠站信息表中新建一條記錄,在FES下的通訊廠站表和通道表中會各觸發(fā)生成一條記錄。

題型:判斷題

電能量計量系統(tǒng)性能指標(biāo)中對于系統(tǒng)可維護(hù)性的測試可以通過將用戶自行編制的程序加入系統(tǒng)中,觀察系統(tǒng)能否正常運行。

題型:判斷題

在配置DMZ區(qū)防火墻安全策略時,無論互聯(lián)網(wǎng)用戶還是內(nèi)部用戶,都只允許訪問DMZ區(qū)特定服務(wù)器的必要通信端口,屏蔽掉其他所有協(xié)議和服務(wù)。

題型:判斷題

過程層網(wǎng)絡(luò)包括GOOSE網(wǎng)和SV網(wǎng),GOOSE網(wǎng)用于間隔層和過程層設(shè)備之間的數(shù)據(jù)交換,SV網(wǎng)用于間隔層和過程層設(shè)備之間的采樣值傳輸。

題型:判斷題

電能量計量系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯層主要偏向于解決通用的,與業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)。

題型:判斷題

智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)管理應(yīng)具有按時間對歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出的功能。

題型:判斷題

GOOSE是具有優(yōu)先級控制的以太網(wǎng)傳輸,解決了IED與IED之間直接通信的可能。

題型:判斷題