報(bào)送個(gè)人客戶不良信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先采取電話、短信、郵件、信函等方式告知客戶本人，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的不良信息除外。

目前居民可通過中國人民銀行征信中心互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺查詢個(gè)人信用報(bào)告。

某商業(yè)銀行行長在該行有不良信用記錄，要求該行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)報(bào)送用戶張某刪除其個(gè)人不良記錄，張某因面子問題予以刪除，對于張某該種行為，下列判斷正確的是（）

經(jīng)過核查，無法確認(rèn)客戶信用信息存在錯(cuò)誤的，異議發(fā)生機(jī)構(gòu)（）按照異議申請人要求修改客戶信用信息。

各級機(jī)構(gòu)的征信管理員、交易柜員、查詢柜員須遵守相關(guān)（），對通過該柜員設(shè)置而在人行征信中心數(shù)據(jù)庫中查詢得到的（）保密。

法人信息使用者在取得個(gè)人書面授權(quán)后，查詢個(gè)人信息的，可將個(gè)人信息用于法人內(nèi)部使用，但必須約定用途，不能授予其他與之獨(dú)立的法人使用。

異議處理指當(dāng)客戶認(rèn)為本人的個(gè)人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤時(shí)，可以向中國銀行或中國人民銀行提出投訴。

依據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列說法正確的是（）

客戶的書面授權(quán)文件應(yīng)作為（）進(jìn)行歸類整理、建檔保存。

金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫記錄（）的信用行為。