單項選擇題按照國家有關規(guī)定，沒有購買保價（保險）的快件丟失賠償?shù)南揞~為：信件類按照本次服務費用的（）倍進行賠償；包裹類按照實際損失的價值進行賠償，但最高不超過本次服務費用的（）倍。

A、2；2
B、2；5
C、3；5
D、3；4


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1.單項選擇題下列不符合快件撤回條件的是（）。

A、同城和國內異地快遞服務：快件尚未首次派送
B、同城和國內異地快遞服務：快件首次派送但尚未派送成功，則不可撤回
C、同城和國內異地快遞服務：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但須收取相應的撤回費用
D、國際及港澳臺快遞服務：快件尚未出口驗關

2.單項選擇題下列不符合快件更址條件的是（）。

A、同城和國內異地快遞服務：快件尚未派送到收方客戶處
B、國際及港澳臺快遞服務：快件尚未出口驗關前可更址
C、自主經營國際快遞服務的快遞企業(yè)，在快件尚未派送到收件人前，不可更址
D、有些自主經營國際快遞服務的快遞企業(yè)，在快件尚未派送到收件人前，也可更址

3.單項選擇題快件查詢的方法不包括（）。

A、網站查詢
B、電話查詢
C、網點查詢
D、電視查詢

4.單項選擇題下列有關運單填寫注意事項的要求，不正確的是（）。

A、數(shù)字填寫要求
B、電話號碼填寫要求
C、業(yè)務員必須提示客戶閱讀背書條款
D、業(yè)務員一般情況下，可以替客戶填寫寄件人信息、收件人信息、寄遞物品信息、寄件和收件日期、寄件人簽署、收件人簽名等，嚴禁替代客戶簽字

5.單項選擇題下列有關快遞運單作用的說法錯誤的是（）。

A、寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同
B、快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明
C、快遞企業(yè)安排內部業(yè)務的依據
D、進口的報關單證之一