單項選擇題派送代收貨款快件，下列描述錯誤的是（）。

A、代收貨款快件派送前，須先電話聯(lián)系收件人并請其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款
B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款
C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件
D、客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況


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1.單項選擇題下列關(guān)于快件說法正確的是（）。

A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏
B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心
C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪
D、重心偏移，不影響行車安全

2.單項選擇題影響派送時限的主要因素不包括（）。

A、當(dāng)班次派送件量過大
B、當(dāng)班次派送件量過小
C、因客戶不在場而進(jìn)行二次派送
D、交通堵塞

3.單項選擇題業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路段，則他負(fù)責(zé)（）的快件收派。

A、羅湖區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)
B、該派送段內(nèi)的單位
C、南山區(qū)的寫字樓
D、天橋區(qū)區(qū)段

4.單項選擇題（）一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。

A、正?？蛻?br /> B、個別客戶
C、誠信度不佳的客戶
D、信譽(yù)一般的客戶

5.單項選擇題客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。

A、關(guān)心客戶
B、感謝客戶
C、收派件時對客戶的觀察
D、宴請客戶