多項(xiàng)選擇題企業(yè)公關(guān)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在（）

A.協(xié)助企業(yè)做好人力資源開(kāi)發(fā)
B.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平
C.協(xié)助企業(yè)培育品牌和良好形象
D.參與戰(zhàn)略管理，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力


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1.多項(xiàng)選擇題良好的顧客公眾關(guān)系具有多方面的作用，包括（）

A.幫組組織樹(shù)立“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念
B.增進(jìn)組織與公眾之間的相互了解
C.加深顧客對(duì)組織的信任和好感
D.有助于積極地影響和引導(dǎo)顧客，形成健康、合理的消費(fèi)意識(shí)和行為

2.單項(xiàng)選擇題公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)不包括（）

A.保守的意識(shí)
B.開(kāi)放的心態(tài)
C.熱誠(chéng)的態(tài)度
D.執(zhí)著的精神

3.單項(xiàng)選擇題（）即把所有調(diào)查對(duì)象都按某種標(biāo)志排列起來(lái)，按一定順序、時(shí)間抽取樣本。

A.等距抽樣
B.多級(jí)抽樣
C.聚類(lèi)抽樣
D.隨機(jī)抽樣

4.單項(xiàng)選擇題下列（）不屬于根據(jù)組織的需求和價(jià)值取向分類(lèi)區(qū)分的公眾。

A.受歡迎的公眾
B.不受歡迎的公眾
C.潛在公眾
D.被追求的公眾

5.單項(xiàng)選擇題（）即把抽取樣本的過(guò)程分為幾個(gè)階段來(lái)進(jìn)行。

A.機(jī)械抽樣
B.系統(tǒng)抽樣
C.多段抽樣
D.分類(lèi)抽樣