因始發(fā)站天氣原因，旅客要求退票，按自愿退票處理。

關(guān)于東方航空相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定中，下列說法正確的是（）

未按程序監(jiān)聽121.5MHZ 頻率屬于（）。

飛行中違反除/防冰使用程序，造成航空器受損屬于（）。

航空器未按指令路線滑行，造成避讓屬于（）。

干粉滅火器適用于撲救（）以及不宜用水撲救的火災(zāi)。

查頭等艙所有已值機(jī)旅客名單的指令是：PDF*，BN。

認(rèn)錯跑道（包括跑道方向）進(jìn)近，并建立航道或五邊向臺飛行屬于（）。

“團(tuán)體旅客”是指統(tǒng)一組織的人數(shù)在8人以上，航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客。

精密儀器、電器等類物品，應(yīng)作為貨物托運(yùn)，如按托運(yùn)行李運(yùn)輸，必須妥善包裝，并且此類物品的重量計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi)。