多項選擇題WCDMA網(wǎng)絡質量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務部10010系統(tǒng)的當月WCDMA網(wǎng)絡質量類投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡覆蓋問題（不包含無覆蓋、室內(nèi)無覆蓋）、（）和其他等四大類歸因為網(wǎng)絡質量問題的投訴。
A、通信設備故障
B、漫游質量問題
C、用戶原因
D、干擾問題
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1.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的響應支撐感知度進行的綜合性評價響應支撐感知度是指（）。
A、溝通協(xié)調能力
B、執(zhí)行力與工作效果
C、信息反饋及時性
D、問題解決進度
2.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的主要工作進行的綜合性評價其重要工作是指技術解決方案的制定、（）、故障處理等。
A、資源核查
B、業(yè)務開通
C、客戶巡檢
D、客戶重保
3.多項選擇題客戶綜合感知是指由各地市（）結合客戶反饋信息對維護各個部門的主要工作及響應支撐感知度進行的綜合性評價。
A、市場部
B、集團客戶部
C、服務部
D、建設部
4.多項選擇題網(wǎng)優(yōu)基礎信息庫包含城市基礎信息庫、（）、微直放站基礎數(shù)據(jù)庫。
A、A類建筑基礎信息庫
B、室分基礎信息庫
C、高速基礎信息庫
D、高鐵&動車基礎信息表
E、室外深度覆蓋點基礎信息庫
5.多項選擇題為了保障集團對網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)管的考核，同時也為了保障數(shù)據(jù)更新及時維護，要求涉及基站、小區(qū)的（）等信息修改調整時需要發(fā)起工單報送省公司維護、網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)管三個部門。
A、OMCID
B、RNCID
C、NODEBID
D、LAC
E、CI
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