多項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶流失主要分為以下（）幾種。

A、自然流失
B、惡意流失
C、競(jìng)爭流失
D、過失流失


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1.多項(xiàng)選擇題“四網(wǎng)滲透率”指的四網(wǎng)是什么？（）

A、集團(tuán)網(wǎng)
B、村組網(wǎng)
C、家庭網(wǎng)
D、校園網(wǎng)

2.多項(xiàng)選擇題衡量集團(tuán)客戶保有效果的指標(biāo)有哪些？（）

A、集團(tuán)單位成員收入保有率
B、集團(tuán)單位成員保有率
C、集團(tuán)單位成員話務(wù)保有率
D、集團(tuán)單位成員流量保有率

3.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)V網(wǎng)能為集團(tuán)單位帶來（）好處。

A.統(tǒng)籌管理集團(tuán)內(nèi)部移動(dòng)通信
B.為集團(tuán)客戶提供免費(fèi)的上網(wǎng)功能
C.大幅度節(jié)省通信費(fèi)用
D.方便集團(tuán)內(nèi)部門員工之間的聯(lián)絡(luò)與溝通

4.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)信息化收入包括（）。

A、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品收入
B、行業(yè)應(yīng)用收入
C、集團(tuán)用戶的語音收入
D、專線業(yè)務(wù)收入

5.多項(xiàng)選擇題400業(yè)務(wù)和800業(yè)務(wù)有什么不同？（）

A、800業(yè)務(wù)是主叫方（通常是客戶）免費(fèi)，被叫方（通常是企業(yè)）付費(fèi)的電話業(yè)務(wù)
B、400業(yè)務(wù)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，主叫方付市話或漫游費(fèi)，被叫方付市話或長途費(fèi)
C、400業(yè)務(wù)是主叫方（通常是客戶）免費(fèi)，被叫方（通常是企業(yè)）付費(fèi)的電話業(yè)務(wù)
D、800業(yè)務(wù)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，主叫方付市話或漫游費(fèi)，被叫方付市話或長途費(fèi)