問答題

【簡答題】簡述售后接待八大流程。

答案：

預(yù)約環(huán)節(jié)、接待環(huán)節(jié)、維修前說明環(huán)節(jié)、維修作業(yè)環(huán)節(jié)、質(zhì)檢環(huán)節(jié)、交車前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、結(jié)算交車環(huán)節(jié)、回訪環(huán)節(jié)。

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問答題

【簡答題】簡述整車銷售的九大流程。

答案：

客戶開發(fā)、客戶接待、提供咨詢、車輛展示、試乘試駕、異議處理、締結(jié)成交、交車驗車、跟蹤服務(wù)。

問答題

【簡答題】簡述汽車保險哪六種情況不理賠。

答案：酒后駕車不理賠；無照駕駛，未年檢不理賠；駕駛員與準(zhǔn)駕車型不符，實習(xí)期上高速，保險公司也會拒賠付；發(fā)動機進水后再啟動造成損...

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