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單項選擇題

物流客戶各種投訴當(dāng)中，（）是投訴中最難處理的一種。

A.不關(guān)心
B.拒絕
C.誤解
D.懷疑

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多項選擇題

造成物流客戶不購買的本質(zhì)原因是（）。

A.顧客沒有物流商品方面的需要
B.顧客沒有足夠的支付能力
C.顧客沒有購買決策權(quán)
D.客戶不喜歡物流商品

【簡答題】如何來制定物流客戶接待計劃？

答案：首先，確定接待規(guī)格；其次，制訂接待計劃；最后，具體準(zhǔn)備接待事項。