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A、核心服務(wù)
B、基本服務(wù)
C、便利服務(wù)
D、輔助服務(wù)

A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、附加產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品

A、特許經(jīng)營
B、綜合服務(wù)
C、準(zhǔn)零售化
D、代理

A、成本導(dǎo)向
B、市場導(dǎo)向
C、顧客導(dǎo)向
D、競爭導(dǎo)向

A、技術(shù)質(zhì)量
B、職能質(zhì)量
C、形象質(zhì)量
D、真實(shí)瞬間

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

A、服務(wù)營銷組合
B、服務(wù)差異化
C、服務(wù)產(chǎn)品的特征
D、服務(wù)營銷理念

A、擴(kuò)張性戰(zhàn)略
B、分散化戰(zhàn)略
C、防衛(wèi)性戰(zhàn)略
D、退出性戰(zhàn)略

A、物質(zhì)滿意
B、精神滿意
C、社會滿意
D、營銷行為滿意

A、心理控制
B、行為控制
C、感知控制
D、過程控制