多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)管理最主要的目標(biāo)是（）與（）風(fēng)險(xiǎn)，以防止和減少損失，保障公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展和有序運(yùn)作。

A.識(shí)別
B.控制
C.消除
D.處置
E.分析


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1.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則是（）。

A.全面周詳原則
B.綜合考察原則
C.量力而行原則
D.躲避原則
E.系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；瓌t

2.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)規(guī)范管理，就現(xiàn)時(shí)而言，應(yīng)將下列文件在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公開(kāi)（）。

A.合法文件，如工商執(zhí)照、稅務(wù)登記
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)證書(shū)，包括企業(yè)的和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個(gè)人的
C.業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)流程圖
D.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.公司的組織結(jié)構(gòu)

3.多項(xiàng)選擇題依據(jù)客戶(hù)的終生價(jià)值，可將客戶(hù)分為（）。

A.咨詢(xún)客戶(hù)
B.初次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)
E.推薦購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)

4.多項(xiàng)選擇題房號(hào)管理應(yīng)遵循（）原則。

A.房號(hào)管理應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷(xiāo)售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)
B.房號(hào)管理者應(yīng)以客戶(hù)辦理定房手續(xù)作為銷(xiāo)控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢(xún)或誠(chéng)意表示均不視為成交
C.發(fā)生交易（即客戶(hù)辦理定房手續(xù)）后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書(shū)面記錄，并通知其他銷(xiāo)售人員停止向客戶(hù)推薦此房號(hào)
D.房號(hào)可以分配給銷(xiāo)售人員，由銷(xiāo)售人員包干銷(xiāo)售
E.房號(hào)管理者應(yīng)以客戶(hù)正式商品房買(mǎi)賣(mài)合同作為銷(xiāo)控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢(xún)或誠(chéng)意表示均不視為成交

5.多項(xiàng)選擇題帶客戶(hù)看房時(shí)應(yīng)做到（）。

A.一定親自帶客戶(hù)看房
B.使用規(guī)范語(yǔ)言
C.走在客戶(hù)前，替客戶(hù)開(kāi)門(mén)，操作電梯
D.在樣板房重點(diǎn)把握最大限度突出賣(mài)點(diǎn)
E.不得詆毀別的樓盤(pán)