A.識別與分流引導(dǎo)
B.交互體驗并發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會
C.引導(dǎo)客戶進(jìn)行體驗
D.處理客戶咨詢和意見
E.廳堂服務(wù)與組織管理
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A.匯總統(tǒng)計業(yè)績
B.參加月度例會
C.參與案例演練
D.廳堂服務(wù)與組織管理
A.參加周例會
B.參與案例演練
C.匯總統(tǒng)計業(yè)績
D.廳堂服務(wù)與組織管理
A.參加晨會
B.做好營業(yè)前各項準(zhǔn)備與檢查
C.參與開門迎賓
D.識別與分流引導(dǎo)
A.檢查營業(yè)廳各項服務(wù)設(shè)備和設(shè)施是否正常運行
B.檢查網(wǎng)點各類自助設(shè)備和智能設(shè)備運營狀況
C.員工班前準(zhǔn)備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補(bǔ)充移動工作夾內(nèi)的資料，移動文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開戶申請表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁）、網(wǎng)點聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營銷宣傳策略和營銷宣傳活動內(nèi)容，做好當(dāng)日宣傳引導(dǎo)準(zhǔn)備
A.服務(wù)銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘
最新試題
個人大額存單可直接在網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行購買。
企業(yè)網(wǎng)銀“對賬服務(wù)”可支持客戶在線開通指定賬號的網(wǎng)銀對賬方式，以及對已開通網(wǎng)銀對賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。
手機(jī)取款業(yè)務(wù)要求取款人必須為中國銀行客戶。
信用卡激活后，如需將其關(guān)聯(lián)進(jìn)電子銀行，不需另行設(shè)置電話銀行密碼后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
如同一賬戶當(dāng)天執(zhí)行過取消關(guān)聯(lián)賬戶操作，取消賬戶關(guān)聯(lián)后，當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
在與客戶接觸過程中，如能獲得客戶證件、卡號等信息，應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息，準(zhǔn)確識別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機(jī)等信息，進(jìn)行精確營銷。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊服務(wù)。
匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費用。
客戶的提出異議往往是購買前的信號。
密碼掛失可以由他人代辦。