A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì) B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識,熟悉中國銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能,并能熟練使用銀行電子設(shè)備 C.普通話標(biāo)準(zhǔn),有條件的網(wǎng)點(diǎn)盡可能配備具有英語表達(dá)能力的服務(wù)人員 D.具有一定的電腦操作技能
A.查看顧客意見簿和建議箱 B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補(bǔ)充 C.總結(jié)當(dāng)日工作 D.教育客戶,收集意見
A.班前物品準(zhǔn)備 B.班前資料準(zhǔn)備 C.班前個(gè)人規(guī)范檢查 D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查