A.投訴受理 B.調(diào)查核實 C.依據(jù)處理 D.答復反饋
A.確認身份,熱情接待 B.詢問來意,積極配合 C.正確應答,充分溝通 D.達成和解,禮送出門
A.按組織形式可分為桌面演練和實戰(zhàn)演練 B.按內(nèi)容可分為單項演練和綜合演練 C.按目的和作用可分為檢驗性演練、示范性演練和研究性演練 D.按目的可分為可用演練和流程演練