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A.告知機具操作流程，然后服務(wù)其他客戶
B.遇到不熟悉的機具操作，引導客戶至柜臺辦理
C.熟悉機具的使用方法和流程，并按正確流程進行指導
D.熟悉機具的使用方法和流程，并代替客戶進行機具操作

A.隔離客戶后再與其爭辯
B.對于不清楚的問題告知客戶次日再為其解決
C.對于客戶的疑問和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，積極進行回應(yīng)或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點負責人進行處理