A.潛在客戶及時轉介至客戶經理或開放式柜員
B.等候區(qū)客戶較多時,要詢問客戶業(yè)務辦理情況,做好二次分流
C.積極為等候區(qū)客戶遞送折頁
D.在客戶等候時打掃等候區(qū)衛(wèi)生
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A.開展渠道類產品和簡單產品的銷售
B.開展復雜類產品的全流程銷售
C.為客戶刷VIP號
D.直接引導至客戶經理處
A.辦理業(yè)務類型
B.個性特征
C.年齡特征
D.職業(yè)類型
A.墻面、櫥窗
B.柜臺、柱子
C.門楣、玻璃門
D.咨詢臺、填單臺
A.小工
B.跑堂
C.大管家
D.其他
A.組織召開夕會并對當日業(yè)績進行通報
B.維護存量客戶,為老客戶發(fā)送近期資訊
C.填寫《潛在貴賓客戶推薦表》
D.營業(yè)后查看客戶服務評價情況,并對相關情況進行總結分析
最新試題
密碼掛失可以由他人代辦。
預期收益率的高低,是判別理財產品好壞的標準。
借記IC卡遺失時,電子現(xiàn)金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現(xiàn)金補登余額損失,但電子現(xiàn)金脫機消費余額不能掛失。
中銀易商用戶的卡綁上后,則此卡的證件已經被占用,故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下,不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。
從中國銀行自助設備支取的現(xiàn)金支持冠字號查詢功能。
異地通功能支持所有借記卡。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行等多渠道預約排隊服務。
客戶的提出異議往往是購買前的信號。
如同一賬戶當天執(zhí)行過取消關聯(lián)賬戶操作,取消賬戶關聯(lián)后,當日可以再次進行關聯(lián)。
客戶可以將長城信用卡中外幣存款轉出至借記卡或中銀信用卡對應外幣賬戶中。