多項(xiàng)選擇題分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（）

A.產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
B.服務(wù)手段
C.硬件優(yōu)勢(shì)
D.流程創(chuàng)新


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)建立完整的客戶管理體系的目的在于（）

A.加強(qiáng)客戶確認(rèn)
B.明確客戶細(xì)分
C.增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度
D.提高客戶的貢獻(xiàn)度

2.多項(xiàng)選擇題通常，市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展可以分為以下幾個(gè)階段（）

A.初創(chuàng)階段
B.初步應(yīng)用階段
C.形成發(fā)展階段
D.成熟階段

3.多項(xiàng)選擇題持卡人可以通過工商銀行（）等多種渠道進(jìn)行牡丹逸貸信用卡還款。

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.自助終端
C.網(wǎng)上銀行
D.電話銀行

4.多項(xiàng)選擇題牡丹靈通卡在自動(dòng)柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬次數(shù)和轉(zhuǎn)賬限額，說法正確的為（）

A.當(dāng)日累計(jì)不超過5次
B.單筆轉(zhuǎn)賬金額不超過5萬元
C.當(dāng)日累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額不超過5萬元
D.沒有轉(zhuǎn)賬次數(shù)限制

5.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)鑰匙和密碼管理做法正確的是（）

A.自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼須雙人分別保管
B.自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙用畢，不得隨身攜帶，必須入庫(kù)保管
C.自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼可一人保管
D.自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙用畢，必須隨身攜帶