單項(xiàng)選擇題在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是()。
A.由近而遠(yuǎn)
B.由遠(yuǎn)而近
C.左右開弓,同時(shí)進(jìn)行
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1.單項(xiàng)選擇題在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做?()
A.主動(dòng)回避,注意影響
B.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服
C.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服
2.單項(xiàng)選擇題在電梯里,正確的站立方向()。
A.側(cè)身站立
B.面對電梯門站立
C.與人背對背站立
3.單項(xiàng)選擇題邀請客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里?()
A.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
B.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
C.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
4.單項(xiàng)選擇題如果主人親自駕駛小轎車,哪個(gè)座位應(yīng)為首位?()
A.副駕駛座
B.后排右側(cè)
C.后排左側(cè)
5.單項(xiàng)選擇題客戶來訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置?()
A.后排右邊
B.司機(jī)旁邊
C.后排左面
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就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí),男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型:判斷題
雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí),應(yīng)使用雅語。
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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
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商務(wù)交談時(shí),商務(wù)人士應(yīng)()
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在商務(wù)交往中,拒絕收禮一般是不允許的,最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕,態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。
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題型:判斷題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
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引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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