多項選擇題

辦稅服務(wù)場所是服務(wù)部門，很容易激化矛盾，導(dǎo)致征納沖突在現(xiàn)場發(fā)生，輕則影響稅務(wù)形象，重則違法犯罪的因素是（）。

A.交流不暢
B.理解偏差
C.個性差異
D.愛好不同
E.興趣不和

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多項選擇題

辦稅服務(wù)場所工作人員，不僅要嚴(yán)格遵守國家各項法律規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行各項法律約束，還要不折不扣落實辦稅服務(wù)廳規(guī)章制度，很容易觸犯相關(guān)法律、法規(guī)和違反廉政紀(jì)律的因素是（）。

A.意志不堅定
B.不敬業(yè)
C.不能經(jīng)受各種誘惑
D.不認(rèn)真對待納稅人
E.不考慮自我感受

單項選擇題

發(fā)生辦稅服務(wù)風(fēng)險時，應(yīng)積極應(yīng)對，保持真誠態(tài)度解決問題，要制定應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理的是（）。

A.過度沖突
B.激烈矛盾
C.突發(fā)事件
D.重大事項

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