A.一般業(yè)務(wù)問(wèn)題,即時(shí)答復(fù)
B.一般業(yè)務(wù)問(wèn)題,轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)主管部門,3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)
C.疑難問(wèn)題不能即時(shí)答復(fù)的,記錄咨詢信息并制作咨詢工單轉(zhuǎn)由業(yè)務(wù)主管部門辦理,并告知咨詢?nèi)?個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)
D.疑難問(wèn)題不能即時(shí)答復(fù)的,記錄咨詢信息并制作咨詢工單轉(zhuǎn)由業(yè)務(wù)主管部門辦理,并告知咨詢?nèi)?個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)