為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？

在航班上，當乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？

民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？

民航服務(wù)人員在與乘客交流時，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。

以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客行李時，應(yīng)遵循哪些原則（）？

民航服務(wù)人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項描述是正確的（）？

在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進行的準備工作不包括（）。